Un’utente di Capannori ha segnalato alla Federconsumatori di Lucca il caso di una fatturazione anomala per i consumi di gas per uso domestico; nello specifico, la signora aveva ricevuto la fattura di 5.851,20 euro per il periodo da maggio 2011 a novembre 2016. Fino ad oggi, tutte le fatture emesse dal gestore – sulla base di consumi stimati – sono state regolarmente pagate dall’utente.

“La nostra associazione – dichiara Fabio Coppolella, presidente provinciale della Federconsumatori di Lucca – ha presentato reclamo scritto al gestore, contestando il ritardo nella fatturazione del conguaglio dei consumi. Infatti, a seguito di verifica alla società di distribuzione, è emerso che tutte le letture reali sono state comunicate, con periodicità regolare, alla società di vendita; tuttavia, quest’ultima, fino ad oggi, non ne ha tenuto conto, fatturando consumi stimati, inferiori a quelli effettivi. Il fenomeno delle fatturazioni anomale non è un fatto nuovo: l’Autorità garante per la concorrenza ed il mercato, con provvedimenti recenti, ha accertato le pratiche commerciali scorrette ed aggressive poste in essere dalle società di vendita. Più precisamente l’accertamento condotto dall’Autorità garante ha avuto ad oggetto i casi di fatturazione di importi erronei o non correttamente stimati, l’emissione di fatture di importi anormalmente elevati (a causa di conguagli pluriennali, blocchi di fatturazione o rettifiche tardive dei dati di misura). In tutti questi casi, gli utenti devono presentare un reclamo scritto alla società di vendita, pretendendo una risposta motivata, la corresponsione degli indennizzi previsti per il caso di specie ed il ripristino del regolare ciclo di fatturazione. Inoltre, è opportuno ricordare che il termine di prescrizione del credito della società di vendita è di cinque anni e decorre dalla data in cui le letture effettive sono rese disponibili; ad ogni modo, l’eventuale prescrizione del preteso credito deve essere sempre eccepita per iscritto da parte del consumatore-utente”.
Per informazioni ed assistenza, è possibile contattare gli sportelli Federconsumatori della provincia di Lucca (Tel. 0583/44151 per Lucca; 0583/264182 per Altopascio e 0584/32531 per Viareggio; e-mail: federconsumatorilucca@gmail.com).