Riceve bollette per servizi mai attivati: rimborsato

Ha chiesto l’attivazione di una linea telefonica nella sua nuova abitazione di Altopascio, chiedendo di cessare la vecchia nel precedente appartamento a Capannori ma il servizio non ha mai funzionato. Però le bollette sono arrivate lo stesso e l’utente si è visto addebitare i canoni di servizio per la casa di Capannori. Alla fine, non riuscendo a risolvere la situazione, si è rivolto alla Federconsumatori di Lucca e ha ottenuto anche un indennizzo di 500 euro oltre che l’annullamento delle fatture contestate. 

“La nostra associazione – spiega Fabio Coppolella, presidente provinciale della Federconsumatori di Lucca – ha depositato istanza al Corecom Toscana, nei confronti del gestore telefonico. In tale sede, dopo il confronto tra le parti, è stato sottoscritto il verbale di udienza con cui il gestore si è obbligato ad annullare tutte le fatture contestate, relative ad un servizio di fatto mai utilizzato ed a corrispondere l’indennizzo di 500 euro in favore dell’utente, in ragione dei gravi disservizi subiti”.
Per informazioni ed assistenza, è possibile contattare gli sportelli Federconsumatori della provincia di Lucca (Tel. 0583/44.151 Lucca; 0583/26.41.82 Altopascio e 0584/32.531 Viareggio; e-mail: federconsumatorilucca@gmail.com).

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