Pcmc, l’azienda americana, leader a livello mondiale di macchinari per la trasformazione della carta e con base europea a Diecimo (Lucca) , ha raggiunto 50 milioni di fatturato e sceglie di investire nel territorio.
Risale a pochi mesi fa, l’annuncio ufficiale dell’ampliamento della propria area produttiva. “Si tratta di un passo importante – commenta Sergio Casella, presidente della Pcmc Italia – a breve riusciremo a collaudare e spedire contemporaneamente quattro linee di converting complete, per una capacità produttiva di 36 linee l’anno. Siamo fieri dei risultati ottenuti, del lavoro di squadra ed orgogliosi dei nuovi talenti che si sono aggiunti al nostro staff”.

“Non ci stancheremo mai di ripeterlo – aggiunge Casella – la nostra azienda, così come il nostro gruppo Barry Wehmiller, punta in primis alla centralità dell’individuo. La nostra responsabilità, come azienda, o meglio, come famiglia, è la cura della singola persona. In Pcmc le persone non sono numeri elencati in una lista, sono individui con un nome; talenti, che grazie al loro entusiasmo e passione, contribuiscono con dedizione al business della propria famiglia. 
“Lo stesso concetto, la stessa visione vale anche per i nostri clienti – prosegue Casella – grazie all’ascolto attento delle loro necessità, abbiamo lavorato e lavoriamo costantemente per oltrepassare le frontiere di lingua e cultura, per non far sentire mai il nostro partner solo, nel momento del bisogno”.
Incrementando notevolmente i volumi di vendita, gli investimenti dell’azienda non potevano che essere mirati a fronteggiare la nascita di nuove esigenze. La Paper ha infatti costruito un team di lavoro dedicato ad assistere il cliente dopo la vendita: con un’assistenza tecnica che risponde con prontezza alle problematiche quotidiane di chi lavora in converting , anche tramite un sistema di connessione remota: lo specialista PC identifica a distanza la complicazione insorta, indirizzando il cliente alla soluzione del problema; con una forza vendite after sales, specializzata nei ricambi ed upgrades, che si adopera a tenere il cliente sempre aggiornato sui miglioramenti dei macchinari e a consegnare i pezzi con rapidità; ed infine un gruppo training, composto da tecnici qualificati che organizzano corsi operativi e mirati, anche per i clienti meno esperti, con pacchetti di aggiornamento ad hoc per le esigenze del singolo produttore finale.
“Si tratta di un grande investimento – conclude Casella – ce ne rendiamo conto, ma la nostra scelta è il consolidamento e la continuità di rapporto verso il nostro cliente che ha creduto in noi e ci ha scelto tra le tante aziende del settore”.