Chiusura Sportello al Cittadino di Capannori, Zappia: “Questa amministrazione si dimentica di chi lavora”

“​Un cartello affisso all’ingresso dell’ufficio Sportello al Cittadino – Zona nord del comune di Capannori ha scatenato la rabbia di diversi residenti e pendolari. L’avviso comunicava che l’ufficio sarebbe rimasto chiuso giovedì 13 novembre dalle 8,45 alle 13, a causa di un corso di formazione del personale. ​Sebbene la formazione del personale sia un elemento cruciale per migliorare l’efficienza dei servizi pubblici, la modalità con cui è stata gestita questa chiusura solleva seri interrogativi“.

Così interviene il consigliere comunale Bruno Zappia, esprimendo una dura critica alla scelta organizzativa della chiusura dello Sportello al Cittadino.

“La chiusura è avvenuta proprio nella fascia oraria di maggiore affluenza – continua -, costringendo i cittadini che avevano pianificato la mattina per sbrigare pratiche urgenti a rinviare o a perdere mezza giornata di lavoro. ​Molti cittadini si chiedono: è accettabile che un ufficio di contatto diretto con il pubblico, in un ente fondamentale come il Comune, sospenda un servizio essenziale in orario di apertura, senza prevedere servizi minimi alternativi o posticipare l’incontro al pomeriggio, quando l’afflusso è minore? ​Per un ente che si definisce al servizio del cittadino, una chiusura di questo tipo genera una forte percezione di disinteresse e di burocrazia fine a sé stessa. Molti utenti, specialmente lavoratori o anziani con difficoltà di spostamento, non hanno la flessibilità necessaria per tornare in un altro momento, vedendo così vanificato il loro viaggio”.

​”Questo è il Comune, non un’agenzia normale. Non capisco perché la formazione non possa essere fatta in un orario che non impatti sul pubblico, o perché l’ufficio non possa garantire almeno uno sportello di emergenza -conclude il consigliere Zappia -. Questa amministrazione sembra non tenere conto di chi deve prendere permessi dal lavoro o non ha la possibilità di tornare un altro giorno. Si invita pertanto l’Amministrazione Comunale di Capannori a riflettere sulle proprie procedure interne. La formazione è necessaria, ma non può avvenire a scapito dei servizi essenziali. I cittadini chiedono maggiore rispetto del loro tempo e una pianificazione più attenta che garantisca sempre la continuità operativa, anche in presenza di eventi formativi”.