Cerca un taxi ma sono tutti impegnati, disagi per la chiamata di una turista da Massa Macinaia

Servizio taxi non disponibile e centralino che non parla inglese è questa la segnalazione di un cliente che, stamani (9 settembre) ha provato a rivolgersi ai tassisti lucchesi per trovare un passaggio per Pisa. Dal canto loro i tassisti rispediscono al mittente le accuse, ricordando che, per un problema sulla rete ferroviaria verificatosi a cause del maltempo di oggi, eccezionalmente tutti i mezzi erano impegnati.

“Racconto questa pessima esperienza con Radio Taxi Lucca, la seconda per l’esattezza – scrive su un post di Facebook il cliente -. Questa mattina, alle 8,30 di martedì 9 settembre, cerco un taxi per una ragazza danese che deve tornare a Pisa da Massa Macinaia. Lei non riesce a chiamare il taxi perché al call center nessuno capisce l’inglese (stiamo parlando di Lucca). Dopo 5 minuti di attesa al telefono mi risponde una voce registrata che dichiara che non ci sono taxi disponibili. Alle 8,30 di un martedì piovoso di settembre??????? Stiamo scherzando? Stiamo parlando di una categoria che si oppone alla liberalizzazione!?!? Siccome è la seconda volta che mi succede, la precedente a luglio 2024, sempre con la stessa ragazza danese che nessuno voleva andare a prendere alla stazione di notte, per ricondurla a Pisa”.

Questa volta ha deciso di rivolgersi alla stampa, stanco di questo servizio che a suo avviso, ha molti problemi. L’uomo telefonicamente ha confermato il racconto e il disservizio. Abbiamo quindi contattato il responsabile dei tassisti lucchesi, Francesco Mugnaini che già era informato del problema.

“Sappiamo quello che è successo oggi (9 settembre) con questo cliente – precisa -. Purtroppo a causa del maltempo ci sono stati problemi sulla rete ferroviaria nella tratta di Massa e un guasto al passaggio a livello di Rigoli sulla linea tra Lucca e Pisa. Quindi molti taxi erano impegnati nel portare viaggiatori a Pisa, a Massa, la Spezia, Viareggio e altri posti. La persona, dai nostri registri, sembra abbia contattato il centralino una sola volta, in un momento di difficoltà, se avesse riprovato un taxi probabilmente si sarebbe liberato. Riguardo al centralino che non parla inglese, mi sembra impossibile, noi abbiamo un accordo con una cooperativa di Milano che ci gestisce il servizio, però esiste anche un app apposita. Si può scaricare anche dal Play store e sul sito luccataxi.it, ha oltre 50mila download ed ha anche la lingua inglese. Se si usa la app si bypassa il centralino e può essere molto più pratico. Io consiglio di utilizzare la app se si cerca un taxi a Lucca”.