Ancora disagi per i pendolari della direttissima Lucca Firenze. Stavolta il problema segnalato dal comitato si è verificato nell’orario ad una palina di via Baracca a Firenze: dopo il reclamo di un pendolare che aveva scritto all’azienda, chiedendo che venisse affissa la tabella che mancava, è apparso l’orario ma secondo il comitato Lucca Firenze è sbagliato. Dopo qualche giorno dalla segnalazione i pendolari sono andati a verificare: “L’orario era  stato finalmente esposto da Lazzi-Vai Bus-Ctt Nord ma era errato: indica che transitano da quella fermata mezzi che in realtà transitano da Via di Novoli e da Firenze Nova, ed inoltre non è completo: indica l’ultimo mezzo alle 17.22 mentre a seguire ce ne sono altri 3”.

“Non vogliamo polemiche – sottolinea il comitato – né le solite risposte interlocutorie e continuiamo a
domandarci e a domandare quale sia il valore aggiunto che dà al cittadino il servizio pubblico del numero verde se gira ai pendolari risposte senza verificarne il contenuto né riscontrare, soprattutto quando l’utenza stessa già vi mette in mano le evidenze. L’utenza non ha bisogno di passacarte ma ribadiamo che l’utenza pendolare ha bisogno di supporto efficace, attivo e proattivo e di soluzioni concrete e  rapide”.