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Un paziente: “Al S.Luca personale gentile e preparato”

ospedalesanlucaUn messaggio in controtendenza sulla sanità lucchese. Un ringraziamento che arriva da una paziente del San Luca a sanitari, medici, infermieri e Oss.
"Leggo tanti commenti negativi sul San Luca - scrive la signora - Io sono uscita ieri (31 agosto, ndr) dopo che mi hanno ricoverata mercoledì e ho trovato un pronto soccorso molto efficente. Nonostante ci fossero un sacco di pazienti da gestire il personale mi è parso prerarato e molto gentile".

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Indagine Asl, oltre 90% soddisfatto dopo il ricovero

ospedalesanlucaRicoveri, 90 per cento di giudizi positivi dopo un questionario anonimo.
Dal 2018 in Toscana c’è una grande novità nelle indagini tra i pazienti ricoverati negli ospedali della Regione. Sono infatti in corso le rilevazioni Prems (Patient reported experience measures), che permettono di registrare, con un osservatorio permanente, l'esperienza dei pazienti appena usciti dal reparto e le loro impressioni a caldo. Un'innovazione significativa, questa, perché capace di diventare volano del cambiamento organizzativo e di azioni di ulteriore miglioramento nella presa in carico dei pazienti. Quindi, adesso in Toscana ed anche sul territorio dell’Azienda Usl Toscana nord ovest non si misura solo la performance delle strutture ospedaliere con indicatori ‘tecnici’ ma si va nella direzione di rendere sistematico il rapporto con le persone, in quanto la sanità è fatta anche e soprattutto di relazioni umane ed è fondamentale confrontarsi con chi usufruisce delle prestazioni sanitarie, conoscerne valutazioni positive e negative.

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