A chi non è mai capitato di dover prendere un taxi per raggiungere il centro di una grande città oppure la stazione e l’aeroporto senza riuscire a trovarne con la beffa, magari, di perdere il proprio volo? È un’esperienza – spiacevole – che tutti abbiamo fatto almeno una volta nella vita. Ed anche Lucca non è da meno: negli ultimi anni i flussi turistici nella nostra città è aumentato in misura esponenziale ma il parco taxi è rimasto praticamente invariato, decisamente insufficiente a raccogliere le domande. Con l’edizione 2019 di Lucca Comics & Games ormai alle porte, questo tema torna di strettissima attualità. Ma da oggi non ci sarà più: è nata infatti Black Taxi Lucca, una piattaforma che permette di prenotare una corsa online che la garanzia al 100% di non rimanere a piedi.
La piattaforma è stata creata da Antonello Fambrini in risposta ad una esigenza reale e sentita dal mercato. Utilizzare la piattaforma è semplicissimo: basta collegarsi al sito https://blacktaxilucca.com/ ed in pochi passaggi sarà possibile prenotare il proprio trasferimento con la sicurezza di non avere brutte sorprese. Inserendo l’orario e il luogo di partenza, quello di arrivo e il numero di persone da trasportare la piattaforma calcola automaticamente la tariffa. In questo modo è possibile sapere già prima quanto si andrà a spendere per il viaggio. È possibile inoltre scegliere tra diversi mezzi: una berlina, un van o un’auto di lusso. Inoltre la piattaforma da la possibilità di pagare immediatamente con Paypal o carta di credito per chi vuole togliersi il pensiero. In alternativa si può pagare all’arrivo al conducente conoscendo in anticipo la cifra esatta, quindi al riparo da brutte soprese.
“L’idea mi è venuta – spiega Fambrini – perché facendo questo lavoro da diversi anni mi sono reso conto che a Lucca nei periodi di alta stagione è praticamente impossibile trovare taxi. Per cui ho pensato che sarebbe stato interessante offrire un servizio che ti da la sicurezza di avere il tuo trasferimento evitando il rischio così di arrivare tardi ad un appuntamento, perdere un aereo o il treno eccetera. Ho lanciato il servizio facendo una semplice inserzione sponsorizzata su Facebook e la risposta che ho avuto è stata incredibile. È evidentemente un servizio di cui si avvertiva la necessità. Solo le auto nere degli Ncc infatti possono accettare prenotazioni: ai taxi tradizionali non è consentito. Un tassista che lascia il proprio numero di telefono personale ai clienti commette un illecito. Solo rivolgendosi a un servizio come il nostro si ha la certezza della corsa”.
“La differenza rispetta alla tradizionale corsa in taxi sta proprio nella possibilità di poter prenotare prima ed essere così sicuri di avere il mezzo di trasporto nell’orario richiesto – aggiunge Fambrini -. Facciamo anche di più: se un mezzo arriva in ritardo di almeno 10 minuti non facciamo pagare la corsa. È un servizio che si rivolge principalmente ai clienti delle strutture ricettive ma anche ad imprenditori, dipendenti o liberi professionisti che hanno la necessità di spostarsi”.
Non solo la certezza sul trasporto ma anche di quanto una persona va a spendere: “In un taxi tradizionale c’è il tassametro che gira e quindi una persona non può sapere quanto spenderà finché non sarà arrivata a destinazione – spiega ancora Fambrini -. Con la nostra piattaforma invece la tariffa viene calcolata istantaneamente: basta inserire luogo di partenza, destinazione e numero di passeggeri e il sistema calcola la tariffa. Il sito è veramente molto semplice: in tre passaggi è possibile prenotare una corsa. Il tempo minimo tra la prenotazione e l’orario di partenza è di almeno 2-3 ore ma sul sito metteremo anche un numero di telefono da contattare in caso di emergenze. In quel caso però la corsa non è garantita.”.
Ma com’è nata questa idea? “Lavoravo come autista in un’azienda privata. Con il tempo mi sono reso conto che a Lucca mancava un vero e proprio sistema di gestione dei trasferimenti, si andava quasi esclusivamente ‘per conoscenza’. Così ho deciso di mettermi in proprio e lanciare questa proposta. Alla fine non è niente di nuovo: è un servizio che all’estero è diffusissimo, basti Pensare a Uber. Quello su cui ho scelto di puntare io però è stata proprio la possibilità di poter prenotare offrendo quindi la certezza del servizio. Ho studiato i vari portali esistenti e mi sono reso conto che era un servizio che poteva funzionare anche a Lucca. Quindi ho fatto un piccolo investimento: ho preso una licenza Ncc ed ho acquistato alcuni mezzi inoltre ho proposto ad alcuni colleghi di metterci insieme e sfruttare insieme la piattaforma dato che io da solo non riuscivo a sopperire a tutte le richieste. Devo dire che abbiamo fatto un’ottima stagione, l’inverno è un momento un po’ più calmo ma questo non è un male perché avremo tempo di dedicarci ad altri progetti per migliorare il servizio e crescere ancora”.
Perché Black Taxi? “Ho voluto dare un chiaro segnale distintivo rispetto al taxi classico che solitamente è bianco, invece i nostri mezzi sono neri – spiega Fambrini -. Anche il logo è molto riconoscibile: l’autista in giacca nera a cravatta rossa che è la nostra uniforme da lavoro”.
Visto il successo, quali sono i progetti per il futuro? “Mi piacerebbe organizzare dei piccoli tour dedicati ai turisti, ho già ideato sei o sette intinerari. Sarebbe anche un modo per far stare i turisti un po’ di più nel nostro territorio. Evidentemente se i turisti restano a Lucca un giorno solo è perché non c’è una proposta sufficiente. Se si riuscisse a fare sistema proponendo un tour del centro storico aggiungendoci magari gite in Valle del Serchio o in Versilia, alle Ville Lucchesi o nelle zone delle colline lucchesi o della Piana ma anche, perché no, Pisa o 5 Terre sono convinto che riusciremmo a trattenere i turisti anche 4 o 5 giorni. In questo modo riesci a vedere cose che altrimenti non vedresti. Qui ci sono tante opportunità: tutto sta nel fare una proposta ed una promozione strutturata”.

Luca Dal Poggetto